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肯溫匯聚超1000家搭建制作、燈光視頻、專業人員等會議服務商于此。
肯溫會展:做標準化中小微會議運營管理

傳統的 MICE 市場存在著中小企業扎堆、產業鏈復雜冗長、線上化程度低等問題,但痛點越多,也意味著切入點越多,可改造的空間越大。


攜程、去哪兒等 OTA 巨頭開始搶攤大戰,酒店哥哥、會小二、百場匯等創業公司也從各個切入點入場競爭。


肯溫會展選擇的切入點是中小微會議的眾包服務,從市場規模上看,300 人規模以下的中小微會議在會議總數中占比最大,達到總數的 80% 以上;從標準化難易程度上看,中小微會議比較容易標準化,更容易以套餐化、模板化的方式去做。


非 MICE 行業內人士,接觸到的的中小微會議通常都比較零散,又因為跨行業內容差別大等因素,會認為中小微會議是徹底非標的。肯溫會展團隊通過對十幾萬中小微會議樣本的分析,得出結論:中小微會議的內容是非標的,但是形式是可以標準化的。與大型會議不同,中小微會議對會場、物料、設備、專業人員、會議服務的需求雷同,從行業、會議類型、規模、品牌幾個維度去歸納,較容易標準化。大型會議反倒更難標準化,因為差異化服務要求多。

肯溫會展的標準化方式是,為中小微會議客戶提供標準化、模塊化、套餐化的服務選擇,以參會人數區分,提供基礎版(5000元以下)、提高版(15000元)和高級版(30000元)等,幾個基礎套餐,套餐價格不一,服務內容也有所不同,基礎版有會議服務人員、主題背景板和海報立架幾個選擇,提高版則在這個基礎上加了高清大屏、燈光音響、簽到背景板等服務。這幾個模板基本可以滿足中小微會議的需求。

中小微會議執行困難,效率低,毛利低。醫療、金融、IT等行業的公司每年在各地的中小微會議安排可能有上百場到數千場不等,跨地區派專人跟進整個會議流程的話,時間金錢成本高且效率低下。跨地區會議還存在收費標準不一樣、價格不透明等毛病。肯溫會展要做的就是這塊難做的業務。



肯溫會展:做標準化中小微會議運營管理


客戶提交需求之后,肯溫會展會安排項目管理人對接,項目管理人在基于SaaS技術搭建的輕型后臺梳理客戶需求,分發給各地符合要求的服務商,服務商接收項目后進入現場實施環節并回傳數據,渠道商可以通過微信后臺實時查看實施進度,項目完成后渠道商還可以對執行人進行評價。根據肯溫會展提供的數據,通過標準化的流程,會議籌備時間從以往的5-15天縮短到了2-5天,客戶成本降低了30% ,分散在全國各地的執行人還能拿到更高的報酬。

肯溫會展的眾包服務的具體項目分包服務商直接從肯溫會展平臺接項目,本身就是一種“去中心化”的流程變化,他們能分到的蛋糕更大了。

截至目前,肯溫會展在全國有近100個服務商,肯溫會展對項目管理人進行專業會議運營培訓,服務商需要通過5個大項86個小項的培訓。

DMC(目的地管理公司)從業者目前是沒有被強制要求的執業資格標準的,導致這個行業存在從業者參差不齊的現狀。會議的各個環節較為復雜,根據現實條件不同,不可控因素的確很多,目前的管理確實不能做到嚴格管控各個環節,但是在“培訓+標準化流程+客戶評價”的幾重作用會促使服務商提供達標的服務,執行人通過肯溫會展平臺的確能提高收入,這也會激勵他們提供更好的服務,形成口碑效果。如果執行人出現嚴重問題,平臺可能會采取剔除資格的措施,保證客戶滿意度。

至于交易,客戶款項會通過肯溫會展平臺走賬,100%在線上完成,由于價格標準化并且要求提供正規票據,一般較少出現交易爭議,會議物料、場地等供應商也能盡快拿到應收賬款,縮短了賬期。

盈利方面,由于對物料、場地等因素做了套餐,批量的需求使得套餐上有毛利空間,再加上對客戶收取協調服務的項目管理費,已做到了微盈利。


近兩年,肯溫會展會通過口碑和業內資源聯系等方式繼續擴展渠道商客戶,業務會擴展道300多個城市,眾包服務商從100家擴展到300家以上,服務的中小微會議場數將達到2000場以上。

肯溫會展現在的團隊有8人,都是會議運營管理從業出身,團隊有著平均十年行業經驗,有一定的業內資源。疫情后,肯溫會展推出【輕會議特惠抗疫套餐】,為客戶進一步降低會議活動成本。為后疫情時代會議展覽業務重啟做好充足準備。




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